Objectivos
Dotar os formandos de competências teóricas e técnicas na área do atendimento, gestão de conflitos, gestão do tempo e organização do trabalho, que lhes permitam melhorar o seu desempenho na prestação de serviços ao cliente.
Conteúdos
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Receção e Atendimento do Cliente
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Interação ativa com o Cliente
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Gestão de Conflitos com clientes/fornecedores
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Reclamações – Tratamento e Encaminhamento
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Gestão do Tempo e Organização do Trabalho
Carga Horária
As nossas formações podem ser moldadas às suas necessidades. Disponibilizamos formações de 4h a 36 horas. Consulte-nos.
Destinatários
Publico em geral, todos os colaboradores de empresas
Próximas Acções
Disponibilizaremos, em breve, as datas para as próximas acções de formação
Inscrições
Descarrega aqui o PDF com a informação sobre a acção de formação
Para além desta acção temos, também, outras acções na mesma área.
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